A seguito di Allarme Crash, l'Operatore di Centrale Operativa verifica l'accaduto e contatta il conducente di una Wolkswagen Passat equipaggiata di sistema Viasat 2S. Dopo aver intuito che il cliente sta male, provvede a contattare le Forze dell'Ordine del luogo e a richiedere immediato soccorso medico per assistere il conducente. Pochi minuti e sul posto intervengono sia le Forze dell'Ordine che l'ambulanza.
L'Allarme Crash è un servizio che permette, tramite la misurazione della velocità e delle accelerazioni e decelerazioni del mezzo di trasporto, di rilevare urti o potenziali uscite di strada. In caso di incidente, il dispositivo installato a bordo del veicolo invia automaticamente un segnale di allarme e avviso di sinistro alla Centrale Operativa Viasat che è in grado di identificare il Cliente e verificarne l'esatta posizione. A questo punto l'operatore si attiva per contattare il cliente, per accertare l'effettiva necessità di un intervento di soccorso. In questo modo Viasat riesce a salvare, intervenendo in tempo breve, delle vite umane in pericolo.
