Viasat si avvale di proprie infrastrutture per la gestione degli allarmi e delle pratiche di intervento relative alla sicurezza del mezzo, la sicurezza delle merci trasportate ed alla sicurezza del conducente.
Tali infrastrutture sono basate su 2 Centrali Operative di proprietà (Torino, Roma) ed un Istituto di Vigilanza (L’Aquila), dove oltre 120 operatori garantiscono la gestione dei servizi 24 ore su 24, tutti i giorni dell’anno.
La Centrale Operativa Viasat è in grado di tracciare il dispositivo ed individuare sempre l'auto e la persona in difficoltà, ovunque essi si trovino, grazie al segnale GPS e alla comunicazione GSM/GPRS.
Per la gestione dell’intervento delle forze dell’ordine in caso di furto, rapina, panico ed emergenza medica/meccanica, VIASAT si avvale Società Istituto di Vigilanza dotata di licenza prefettizia sull’intero territorio nazionale (ref. n. 11/20076199) per la Televigilanza Satellitare (G.P.G. – Guardie Particolari Giurate).
Le Centrali Viasat sono organizzate per erogare servizi di:
• Sicurezza h24
• Servizio Clienti
• Assistenza tecnica
Viasat si avvale di una rete di oltre 1100 installatori specializzati (Viasat Assistance) di cui 150 con certificazione di Qualità TUV ISO 9001:2000 che, oltre a occuparsi dell’installazione dell’apparato di bordo, fornirà all’impresa assistenza e manutenzione post vendita e una sessione formativa per l'utilizzo del sistema.