Reparto di assistenza e monitoraggio funzionamento del parco installato. E’ un servizio di nuova concezione che si occupa di rilevare il flusso delle segnalazioni di possibili anomalie e del loro accertamento in linea diretta con il cliente. Inoltre, si interfaccia con la rete installatori per predisporre gli interventi di manutenzione ordinaria e straordinaria e per il ripristino degli impianti.