Il cliente chiama la Centrale Operativa comunicando il furto del proprio veicolo. L'Operatore della Centrale attiva immediatamente i comandi per la geo-localizzazione ma il terminale non rilascia alcuna posizione; andando a controllare dalla storico, l'operatore nota una posizione diversa rispetto a quella del luogo del parcheggio e la rilascia alla polizia di Milano, la quale invia una pattuglia sul posto. Successivamente l'operatore richiama la questura di Milano che conferma il ritrovamento del mezzo.
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