Il cliente contatta la Centrale Operativa, riferendo che ignoti si sono introdotti nella sua abitazione asportando, oltre ad alcuni beni, anche la propria vettura. L'operatore di centrale operativa attiva immediatamente i comandi di geo-localizzazione e contatta le Forze dell’Ordine di competenza fornendo la localizzazione. Queste, dopo circa 30 minuti, notificano il ritrovamento nell'esatta posizione fornita e riconsegnano la vettura al legittimo proprietario.
Tra i servizi che offre Viasat c'è una rete capillare di carrozzerie e officine, autorizzate e specializzate nell’installazione dei dispositivi di bordo e nell’assistenza post-vendita, la Viasat Assistance. Si tratta di una rete di professionisti selezionati e certificati, presenti su tutto il territorio nazionale, cresciuta negli anni e organizzata in modo da garantire alta qualità di assistenza stradale, 24h su 24, 365 giorni all'anno, anche grazie ad una flotta di officine mobili e carri attrezzi.
